faq

Det kan du desværre ikke. Vi tager ikke imod personlige henvendelser, hverken mht. afhentninger, returneringer eller ombytninger.
Vi behandler og sender din ordre inden for vores normale åbningstider - mandag til fredag ml. 08.00 - 15.00 (med undtagelse af helligdage). Alle ordrer afsendes samme dag, hvis muligt. Ordrer afsendes med GLS eller Postnord, alt efter hvad du vælger.
I perioder med travlhed, såsom op til jul og under udsalg og Black Friday, kan der gå op til 4 dage fra du har lagt din ordre til vi afsender den.
Vi ønsker at give dig den allerbedste service, og vil gøre alt for at kunne levere dag til dag.
Vores pakker hentes ml. 14.00-15.00 dagligt. 
Ja, det kan du - men du skal være opmærksom på hvem du vælge at sende med.
Hos både GLS og Postnord har de en frist d. 21. december 2021. Hvis vi modtager din ordre senest d. 21. december 2021 inden kl. 14.30, lover vi at den bliver sendt her fra i tide. 

Nedenfor kan du selv læse betingelserne for dels GLS og Postnords: 
- GLS - Tidsfrister for julepost
Postnord - Tidsfrister for julepost

(ved evt. lagerfejl kan vi desværre ikke overholde ovenstående, beklager)

nué notes - ønsker alle en glædelig jul
................du kan med ro i maven købe dine gaver hos os, og stadig bevare muligheden for at returnere, hvis gaven nu ikke var helt den korrekte.
julegaver kan byttes til og med d. 10. januar 2022.

glædelig jul fra nué notes.
Så snart din ordre er afsendt vil du modtage en e-mail med et tracking link. Dette link bliver først aktivt, når transportøren har hentet og scannet din forsendelse.
Vi skal have besked om, at du ønsker at returnere dit køb senest 14 dage efter købsdatoen. Desuden gælder det, at du derefter har 14 dage til at sende købet retur i. Du modtager ikke et returnummer eller returlabel og returneringen sker på din egen regning.
Dog kan du købe et returlabel gennem os for dkk 39,-
Postnord returlabel
Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen. Alle prismærker og mærkater skal være intakte. Hvis ovenstående ikke efterleves, vil vi foretage en vurdering af, om varen har tabt værdi – og hvis dette er tilfældet, vil det så blive modregnet i returbeløbet.
Ved returnering, vedlæg venligst en kopi af faktura og retursedlen, hvorpå du kan noteret grunden til din returnering. Ved evt. ombytning, skriv venligst hvilke størrelse du er interesseret i (vi ombytter gerne, hvis lager haves)  Hvis du har mistet den vedlagte returseddel, kan du downloade den her: 
Retur/ombytningsseddel
Returnering som følge af fortrydelse sker på din egen regning, samt ansvar. Alle returvarer skal sendes til følgende adresse:
Fashion Society A/S
co. Segway Tours
Nikolaj Plads 34
DK - 1067 København K
Att: nué notes
Vi bestræber os på at håndtere din returnering hurtigst muligt. Under normale omstændigheder kan der gå ml. 2-4 dage fra vi har modtaget din returnering til vi reelt håndterer den. 
Herefter kan der går på til 30 dage førend beløbet er retur på din konto. Dette afhænger af din bank eller kortudbyder. Al refusion går via samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet.
Hvis du modtager en forkert vare eller har modtaget en vare med fejl eller mangler, kontakt venligst: webshop@fashionsociety.dk med henblik på et returlabel.
nué notes afholder alle udgifter ved fejlleveringer i form af returlabel udstedt af os. Vi refunderer IKKE returlabel der ikke er udstedt af os.
Her skal du kontakte kundeservice på vores hovedkontor. Du kan enten ringe eller sende en e-mail.
Tlf: + (45) 40 43 14 43 - mandag til fredag ml. 09.00-15.00
e-mail: customerservice@nuegroup.dk
På hver produktside kan du finde en Size Guide, som skal hjælpe dig. Hvis du finder den utilstrækkelig, er du mere end velkommen til at kontakte os på: webshop@fashionsociety.dk
På nuværende tidspunkt leverer nué notes i følgende lande: 
  • Belgien 
  • Bulgarien 
  • Canada 
  • Cypern 
  • Danmark 
  • Estland 
  • Finland 
  • Frankrig 
  • Grækenland 
  • Holland 
  • Irland 
  • Italien 
  • Kroatien 
  • Letland 
  • Litauen 
  • Luxembourg 
  • Norge 
  • Polen 
  • Portugal 
  • Rumænien 
  • Slovakiet 
  • Slovenien 
  • Spanien 
  • Sverige 
  • Tjekkiet 
  • Tyskland 
  • Ungarn 
  • USA 
  • Østrig
Hvis du har tilmeldt dig vores Nyhedsbrev, vil du modtage en verficerings-email. Den skal du svar på. Derved aktiverer du en ny email, hvori du vil modtage din personlige rabatkode fra os (Vær opmærksom på, at koden kun virker i 7 dage)
Hvis du oplever IKKE at modtage en email fra os, så tjek evt. dit SPAM filter.
Når du tilmelder dig, kan der godt gå op til 30min førend du modtager dine emails.
Hvis du stadig ikke intet hører, så kontakt venligst vores webshop kundeservice: webshop@fashionsociety.dk