Vi behandler og sender din ordre inden for vores normale åbningstider - mandag til fredag ml. 08.00 - 15.00 (med undtagelse af helligdage).
Alle ordrer afsendes samme dag, hvis muligt.
Ordrer afsendes med GLS eller Postnord, alt efter hvad du vælger.
I perioder med travlhed, såsom op til jul og under udsalg og Black Friday, kan der gå op til 4 dage fra du har lagt din ordre til vi afsender den.
Vi ønsker at give dig den allerbedste service, og vil gøre alt for at kunne levere dag til dag.
Vores pakker hentes ml. 14.00-15.00 dagligt.
Så snart din ordre er afsendt vil du modtage en e-mail med et tracking link.
Dette link bliver først aktivt, når transportøren har hentet og scannet din forsendelse.
På nuværende tidspunkt leverer nué notes i følgende lande:
Det kan du desværre ikke. Vi tager ikke imod personlige henvendelser, hverken mht. afhentninger, returneringer eller ombytninger.
Vi skal have besked om, at du ønsker at returnere dit køb senest 14 dage efter købsdatoen.
Desuden gælder det, at du derefter har 14 dage til at sende købet retur i.
Du modtager ikke et returnummer eller returlabel og returneringen sker på din egen regning.
Dog kan du købe et returlabel gennem os for dkk 49,-
Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen.
Alle prismærker og mærkater skal være intakte.
Hvis ovenstående ikke efterleves, vil vi foretage en vurdering af, om varen har tabt værdi – og hvis dette er tilfældet, vil det så blive modregnet i returbeløbet. Ved returnering, vedlæg venligst en kopi af faktura og retursedlen, hvorpå du kan noteret grunden til din returnering.
Vi ombytter desværre ikke. Ved ombytning bedes du returnere det ønskede og lægge en ny ordre på den størrelse du evt. ønsker.
Hvis du har mistet den vedlagte følgeseddel/faktura, så kan du her downloade en returseddel:
Returnering som følge af fortrydelse sker på din egen regning, samt ansvar.
Alle returvarer skal sendes til følgende adresse:
Fashion Society A/S
co. Textile Logistics
Thrigesvej 27
4DK - 7430 Ikast
Att: nué notes
Hvis du modtager en forkert vare eller har modtaget en vare med fejl eller mangler, kontakt venligst:
webshop@fashionsociety.dk med henblik på et returlabel.
nué notes afholder alle udgifter ved fejlleveringer i form af returlabel udstedt af os.
Vi refunderer ikke returlabel der ikke er udstedt af os.
Vi bestræber os på at håndtere din returnering hurtigst muligt.
Under normale omstændigheder kan der gå ml. 2-4 dage fra vi har modtaget din returnering til, at vi reelt håndterer den.
Herefter kan der går på til 30 dage førend beløbet er retur på din konto. Dette afhænger af din bank eller kortudbyder.
Al refusion går via samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet.
På hver produktside kan du finde en size guide, som kan hjælpe dig. Hvis du finder den utilstrækkelig, er du mere end velkommen til at kontakte os på: webshop@fashionsociety.dk
Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbreve, vil du modtage en verficerings-email. Den skal du svar på. Derved aktiverer du en ny email, hvori du vil modtage din personlige rabatkode fra os (vær opmærksom på, at koden kun virker i 7 dage)
Hvis du oplever ikke at modtage en e-mail fra os, så tjek evt. dit SPAM filter.
Når du tilmelder dig, kan der godt gå op til 30min førend du modtager din e-mail.
Hvis du stadig ikke intet hører, så kontakt venligst vores webshop kundeservice: webshop@fashionsociety.dk
Her skal du kontakte kundeservice på vores hovedkontor. du kan enten ringe eller sende en e-mail.
Tlf: + (45) 40 43 14 43 - mandag til fredag ml. 09.00-15.00
e-mail: customerservice@nuegroup.dk
Webshop Kundeservice:
E-mail: webshop@fashionsociety.dk
Tlf: (+45) 92 82 99 29 - mandag til fredag ml. 9.00-12.00
Din indkøbskurv er tom.
