Ombytning & Returnering
Hos Nué Notes er det vigtigt for os at skabe en god og tryg shoppeoplevelse. Du har altid 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dato hvor du modtager din pakke - se vores Handelsbetingelser.
Ønsker du at returnere eller ombytte en vare, kan du nemt gøre det via vores returportal. Her følger du blot vejledningen og vælger, om du vil returnere eller ombytte varen - f.eks. hvis størrelsen ikke passer.
Ved ombytning betaler du prisen for den nye vare direkte i returportalen. Vi dækker fragtomkostningerne ved ombytningen. Når vi har modtaget den oprindelige vare retur på vores lager, refunderer vi beløbet for denne til din konto.
Når din returforsendelse er modtaget, vil kundeservice behandle den hurtigst muligt. Såfremt din returforsendelse opfylder betingelserne for retur (se returseddel vedlagt din forsendelse eller vores Handelsbetingelser), tilbageføres pengene til det benyttede betalingskort hurtigst muligt.
Under normale omstændigheder tager det ml. 1-14 hverdage (mandag-fredag), fra vi har modtaget og behandlet din returnering på vores lager. Du vil modtage en returkvittering via e-mail, når din retur er blevet behandlet.
Returvarer udenfor EU sendes til:
Fashion Society
co. Textile Logistics
Thrigesvej 27
DK - 7430 Ikast
Uafhentede pakker vil blive betragtet som fortrydelse af købet, hvorfor vi trækker et gebyr på 49,- dkr. fra returbeløbet.
Benyt IKKE DAO ved returnering, da DAO IKKE leverer til erhvervsadresser. forsendelser, sendt med DAO, vil blive leveret til en pakkeshop. returforsendelsen er afsenders eget ansvar.
Vær opmærksom på at det hverken er muligt at afhente eller returnere personligt.
Vær opmærksom på!
Dine varer skal sendes retur i forsvarlig emballage. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen. Alle prismærker og mærkater skal være intakte. Hvis ovenstående ikke efterleves, vurderer vi, om varen har tabt værdi – og hvis dette er tilfældet, vil det blive modregnet i returbeløbet.
Vi afhenter IKKE hvis du sender din ordre retur til en pakkeshop.
Hvis du modtager en forkert vare eller har modtaget en vare med fejl eller mangler, kontakt venligst webshop@fashionsociety.dk med henblik på en returlabel.